Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 2023-09-01
Dit Privacybeleid beschrijft hoe RoyalBeards Lda. (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze Site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via www.royalbeards.eu (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk, de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekenen "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, gaat u akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of toegang dan niet tot een van de Diensten.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.
Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen en hebben wij in de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen wij de informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke informatie wij verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die wij over u verkrijgen, hangen af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, betrekking op u heeft, u beschrijft of met u kan worden geassocieerd. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die wij verzamelen.
Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan het volgende omvatten:
- Basis contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
- Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
- Winkelinformatie inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
- Klantenservice-informatie inclusief de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het versturen van een bericht via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat u deze functies gebruikt of toegang ertoe krijgt.
Informatie die wij verzamelen via cookies
Wij verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruikgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruikgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account benadert en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.
Informatie die wij van derden verkrijgen
Tot slot kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify en Google.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen te vervullen en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, om onze overeenkomst met u uit te voeren.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of klikt die wij u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de onderstaande sectie, Websites en links van derden.
Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken
- Levering van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en omruilingen en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
- Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of hiertegen op te treden. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met u. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om responsief te zijn naar u toe, om effectieve diensten aan u te leveren en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Cookies
Net als veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookiesWe gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten aan te drijven en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers omgaan met de Diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren standaard automatisch Cookies, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser zo in te stellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners.
Hoe wij persoonlijke informatie delen
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie aan derden verstrekken voor legitieme doeleinden onder deze Privacyverklaring. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:
- Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en reclame aan u te tonen. We gebruiken Shopify en Google om gepersonaliseerde reclame te ondersteunen met diensten van derden. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van social media-widgets of login-integraties, met uw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers gedeeld voor de hierboven genoemde doeleinden in "Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonlijke informatie delen":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of delen geen gevoelige persoonlijke informatie om kenmerken over u af te leiden.
We hebben in de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie "verkocht" en "gedeeld" (zoals die termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) voor het doel van het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.
| Categorie persoonlijke informatie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
| Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens over gekochte producten of diensten en winkelinformatie | Zakelijke en marketingpartners |
| Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruikgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Door Gebruikers Gegeneerde Inhoud
De Diensten kunnen u in staat stellen productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in een openbaar gedeelte van de Diensten te plaatsen, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk voor iedereen.
Wij bepalen niet wie toegang heeft tot de informatie die u ervoor kiest beschikbaar te stellen aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy respecteren of deze veilig houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die u onthult of ontvangt van derden.
Websites van Derden en Links
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die derdeplatforms zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op deze platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld in de Diensten.
Gegevens van Kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen “perfecte beveiliging” garanderen. Bovendien is de informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet beveiligd tijdens het transport. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.
Hoe lang wij uw persoonlijke gegevens bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Uw Rechten en Keuzes
Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.
- Recht op Toegang / Weten. U kunt het recht hebben toegang te vragen tot persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, inclusief details over de manieren waarop wij uw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op Verwijdering. U kunt het recht hebben te verzoeken dat wij persoonlijke gegevens die wij van u bewaren verwijderen.
- Recht op Correctie. U kunt het recht hebben te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij van u bewaren corrigeren.
- Recht op Overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en te verzoeken deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde over te dragen.
- Recht om Af te Zien van Verkoop, Delen of Gerichte Reclame. U kunt het recht hebben ons te instrueren uw persoonlijke gegevens niet te "verkopen" of "delen" of om af te zien van de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, wij, afhankelijk van waar u zich bevindt, dit automatisch zullen behandelen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of "deling" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
- Recht om het Gebruik en/of de Openbaarmaking van Gevoelige Persoonlijke Gegevens te Beperken en/of Af te Zien. U kunt het recht hebben ons te instrueren het gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke gegevens te beperken tot wat noodzakelijk is om de Diensten uit te voeren of de goederen te leveren die een gemiddeld persoon redelijkerwijs verwacht.
- Beperking van Verwerking: U kunt het recht hebben ons te vragen te stoppen met of de verwerking van persoonlijke gegevens te beperken.
- Intrekking van Toestemming: Wanneer wij vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.
- Beroep: U kunt het recht hebben om bezwaar te maken tegen onze beslissing als wij weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
- Beheer van Communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.
U kunt een van deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk moeten wij informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij een inhoudelijke reactie op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij eisen dat de gemachtigde bewijs levert dat u hen gemachtigd heeft om namens u op te treden, en mogelijk moet u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. Wij zullen binnen de wettelijk vereiste termijn op uw verzoek reageren.
Wij gebruiken advertentiediensten van Shopify, zoals Shopify Audiences, om de advertenties die u op websites van derden ziet te personaliseren. Om te voorkomen dat Shopify-handelaars die deze advertentiediensten gebruiken uw persoonlijke gegevens voor dergelijke diensten gebruiken, bezoekt u https://privacy.shopify.com/en.
Klachten
Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, kunt u, afhankelijk van waar u woont, het recht hebben om onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale Gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als wij uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat is vastgesteld als een land met een adequaat beschermingsniveau.
Contact
Als u vragen heeft over ons privacybeleid of deze Privacyverklaring, of als u een van de rechten die u heeft wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar support@royalbeards.eu of neem contact met ons op via Rua da Misericórdia 9, 2530-873 Marteleira, Portugal