Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@royalbeards.eu.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo support@royalbeards.eu.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo anche per la tua banca o la compagnia della carta di credito per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@royalbeards.eu.